第一百一十八章 意外的收获

苏得启点了点头,眼中的欣赏多了几分,“没错,你做一个发型是这样的道理,我们开发一个新产品,服务一个大客户也是一样的道理。”

在他的心灵,也不禁有了一丝招徕之心。苏得启根本不缺少工作经验丰富、效率高、有能力、有学历的好员工,但是这样的好员工,却并非个个都是好将才啊!

或许是现在企业工作安排过多的榨取员工价值的关系、也可能现在专业和工作职能逐渐细化的关系,现在能力好、负责人的年轻人,往往要花了百分之八十以上的时间去做好本职工作,剩下百分之二十的时间不是用来搞好人际关系,就是被日常琐事浪费掉。

而工作外的时间,如果不需要加班,基本上变成释放压力的休闲时间了,或者忙着充电。这样一来,他们根本没有多少时间来思考领悟工作理念、工作方法等一些抽象的东西,这些就成了只有领导者才必须做的工作。这还是比较好的员工,素质差的员工就更不用说了,本职工作还等着人监督呢。

正因为如此,所以苏夫人才会说出这样的话,这也是把李伟杰看成可以栽培的将才。而在苏得启得眼中,李伟杰虽然不是多么了不起得人才,起码也可以算一个可造之材。

不过苏得启终究是一个非常理智的商人,无论什么事情,在没有完全了解之前,都不会随便投资的,更不会匆忙的做出不理智的决定。他虽然有几分欣赏李伟杰,但毕竟今天刚见面不久而已。欣赏也只是欣赏他几句话而已。招徕之心,在他心里只是一闪而过。

虽然李伟杰的理念让他觉得不错,但是他想要这样一个人才,还是可以很轻松地招聘到的,而且还是拥有工作经验、可以很快投入工作的人才。李伟杰毕竟没有经验和基础。就算真的要聘用了他,也要付出时间、金钱方面不小的培训代价。

很明显,他们夫妻两人会对李伟杰另眼相看。完全是因为苏可可地关系。如果他不是宝贝女儿的男朋友,根本没有见面的必要和可能。同时也因为苏可可先跟他们说过李伟杰地情况,在他们心目中,实在不太气眼,所以现在李伟杰的话反而让他们有点惊讶。

李伟杰没有接口苏夫人的话,他根本没有想过去苏氏集团上班。且不说自己能不能胜任这份工作,就这样坐火箭直接做到副经理,自己还能顺利和别人相处吗?只要是长了脑袋的都会怀疑自己上靠关系进来的,要是让人知道自己是可可的男朋友。那更会被议论成是吃软饭了。

“正如刚才所说,万法相通,所以我的观念,无论是什么都好。到最后我们都在为人服务。所以,真正的做到以人为本,才是难以达到高境界。”赖长义淡淡的说道。

“以人为本?以顾客地意愿为主?”李伟杰皱起了眉头,这是老生常谈的常规认识,没有什么希奇之处啊。

“没错,以人为本,但不一定是完全按照顾客的意思,毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本,应该是以顾客地需要为本。给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”

李伟杰似乎想到一点什么,但是又觉得把握不住,不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了,怎么会值得赖长义如此推崇呢?

“你的意思是综合顾客和自己两方面的意见?”

赖长义想了想,“这么说吧。以人为本,不能狭义的理解为顾客的想法、想要的效果,而是顾客地深层需要,这当中是有区别的,比如说你们发型师,遇到顾客提出想要做一个什么发型,这是她的想法;但是她要求的这个发型未必适合她的形象,做出来也未必是她想要达到地效果,而她内心深处真正要达到的效果,这就是是她深层的需要。”

苏得启也笑了,轻松的说道:“这么说吧,就好比设计一个游戏,玩游戏的人都是想要通关、升级,这就是他们最基本的想法和需要,但这并不是他深层的需求!他内心真正需要的,是享受升级之后的那种爽快和兴奋的感觉,那种超越的胜利感、也就是要‘赢’的感觉,这才是他会继续玩这个游戏的深层原因,通关升级只是一个达到的表面手段。”

这个比较简单的比喻一下子让李伟杰想通了!

就好像赌徒们,表面上他们是为了钱,但是真正的赌徒往往是无法自拔的。而无法自拔就不是钱的问题了,他们是享受赌博过程中那种十分兴奋。科学研究证明赌徒在那个状态下大脑会分泌某种激素,特别是将要揭晓输赢之前的一刻,那种激素产生的兴奋,给赌徒们的感觉甚至超过了高潮的快感,这才是他们无法自拔的原因。

李伟杰马上沉思联想了起来,这个道理放在发艺方面,又将是什么样的情况呢?是不是行得通得方法?

过了一会儿,他抬起头来,发现席中五人都看着自己,有点不好意思的说道:“不好意思啊,我联想到了发型设计方面。”

本来李伟杰想要就此住口,忽然又想到一个问题,赖长义、苏得启他们都是很忙得富商,这次会面是很难得的机会,谁知道以后还有没有机会跟他们闲聊请教?

如果苏得启不愿意自己成为苏可可的“男朋友”,以后就铁定没有机会了!就算真的还有机会,也未必能再聊到这个话题上面啊,他们都是大忙人,每天要涉及到的问题太多了!既然如此,为什么不趁机把自己的想法说出来呢?机会要自己把握,没有什么不好意思的!

念头在他脑中电转,相通之后,马上说道:“听了,苏伯伯和赖叔叔的话,我在想可能我的理念真的还不够深入。按照赖叔叔的观念,一个顾客来设计发型,她想要一个漂亮的新发型只是表面的想法,事实上她内心深层的需求,可能是想要以此来赢得别人的赞美,从而找到一种自信、或者是想要得到一份虚荣、也可能只是简单的想要让自己获得到一种快乐的享受……”

“没错,无论是你设计发型、设计时装,还是其他任何产品,到达了这一步,以顾客内心深处的需要为出发点,才能让顾客发自内心的喜欢你的设计、才是真正的高水平境界,也才会心甘情愿的多次光顾你的生意。”赖长义颔首笑道,对于李伟杰能这么快领悟到这样的理念,他也颇为满意。

就像上次和法尔舍尼交谈之后一样,李伟杰再次有了“与君一席话胜读十年书”的感觉,他根本没想到今晚之行会有这样的意外收获!

原本以为苏得启这样的商人大老板就算不会看不起自己,起码也没有什么共同话题、话不投机半句多啊,没想到今晚和大家的言谈交流都那么的轻松愉快,更没想到他们成功的商业理念,也能给自己的发型设计理念巨大的影响和启发。

虽然他现在不能确定赖长义这话放在发型设计方面,能不能真正做得到,就算真的做到,估计难度也肯定很大,但是他却觉得是一个正确的发展方向。

“苏伯父、伯母、赖叔叔,非常感谢你们的指点,和你们的谈话,让我受益匪浅。”李伟杰真诚的说道。

“呵呵,不用那么拘束,大家闲聊沟通一下而已。这样的谈话其实很平常,只是别人未必有你这么用心深思理解而已。”苏得启笑呵呵的看着女儿可可,“比如说我们家可可,就从来没有花脑筋想过什么问题。”

平时跟你们有多少时间见面啊?有多少时间闲聊啊?苏可可差点反驳出声,想了一下,难得气氛不错,不好搅乱了,这才勉强忍住。

“可可还是不错的,这么年轻把一个健身会所经营得有声有色,不像我们家雅妍,就是一个假小子,成天早知道玩!”赖长义笑叹了一声。

“爸——,我哪里有成天玩啊?”赖雅妍略带撒娇的低声不依。

这话让大家都笑了起来,只有李伟杰心里暗暗惊叹,听惯了赖雅妍粗声恶语的他,乍听到她如此娇滴滴的正常语气,反而有种嗲的感觉了。

原来以为会是很紧张的会见家长,没想到会很轻松随意,大家一起吃完了还算愉快的晚餐。

因为赖氏父女还在苏家做客,也会留宿,所以李伟杰饭后就告辞了。他也有点不好面对赖雅妍,如果一直都不说话,终究会让人觉得奇怪,还不如早点离开。

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